Cancellation policy

Chez Raz★War, nous nous engageons à fournir des produits de rasage de haute qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Veuillez trouver ci-dessous les conditions régissant les abonnements et les conditions particulières régissant les retours de nos produits facturés par abonnement.

Offre

  • Notre offre s’adresse aux utilisateurs finaux. Les Produits commandés ne sont pas destinés à la revente.
  • Toute information que vous communiquez à Growth Financial, et ceci à tout moment, par exemple durant le processus d’achat, doit être réelle et exacte. Growth Financial ne peut en aucun cas être tenue responsable des dommages résultants de la saisie de fausses informations ou d’erreurs de saisie des informations. Vous renoncez à adresser toute réclamation à Growth Financial à cet égard.
  • Nous nous réservons le droit de ne livrer les clients qu’après réception de l’intégralité du paiement du montant total de la commande.

Souscription et Renouvellement Automatique

  • Lorsque vous souscrivez à un abonnement ou commandez un kit d'essai chez Raz★War, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes conditions.Les abonnements se renouvellent automatiquement de manière trimestrielle, sauf condition particulière inscrite sur la page « Produit » à la date de l’achat. Vous pouvez modifier la fréquence de renouvellement à tout moment depuis votre espace client.
  • Le client certifie avoir la capacité de contracter. Growth Financial ne vend pas ses produits aux personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans. Growth Financial se réserve le droit de refuser toute commande d’une personne n’ayant pas la capacité légale de contracter.
  • Growth Financial peut ajouter des échantillons promotionnels offerts. Ces échantillons promotionnels sont offerts à titre gracieux et n’ouvrent aucun droit à la réception de tels échantillons dans le futur.

Kit d’essai

  • Le kit d'essai se transformera automatiquement en abonnement 30 jours après le début de l'essai, sauf annulation de votre part précédant le renouvellement.
  • Par défaut, un kit d’essai se transforme en un abonnement trimestriel de 12 recharges de lames. Si aucun autre délai n’est spécifié sur la page « Produit », la première facturation de l’abonnement survient 30 jours après l’achat du kit d’essai.

Résiliation et Modification

  • Si vous avez souscrit à un abonnement, que ce soit directement ou au travers de l’achat d’un kit d’essai, votre engagement est à durée indéterminée.
  • Vous pouvez annuler ou modifier votre abonnement à tout moment via votre espace client jusqu’à 24h avant chaque renouvellement. Les modifications ne seront effectives que pour les commandes futures. Une fois une commande renouvelée (paiement effectué), il n'est plus possible de l'annuler et les modifications apportées ne concerneront que les renouvellements suivants.
  • Si vous modifiez ou annulez votre abonnement dans les 24h qui précèdent la date du renouvellement, le changement que vous effectuez ne sera effectif que pour les commandes qui suivent le renouvellement prévu.

Suspension/mise en pause de votre abonnement

  • Vous pouvez suspendre votre abonnement à tout moment. Cela singifie que la livraison de vos produits sera annulée pour la durée spécifie. Cette suspension/mise en pause ne peut être que temporaire, à moins d’une nouvelle action de mise en pause de votre part (sur votre compte client), la livraison reprendra automatiquement à la fin de la période de pause déterminée.

Exclusion de Rétractation

  • Nous offrons une période de réflexion de 14 jours après votre première souscription à un kit d’essai, pendant laquelle vous pouvez annuler. Après cette période, nous vous invitons à profiter de votre kit d’essai jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
  • Étant donné que nos abonnements fournissent des produits récurrents et constants, que les clients connaissent et attendent, il n'y a pas de droit de rétractation pour les abonnements renouvelés et les colis ne peuvent pas être retournés.

Retour de Produits

  • Les retours ne sont acceptés que pour les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les retours sont sujets à approbation du service client et ne concernent que les produits dont le risque hygiénique est jugé inexistant.
  • Pour initier un retour, contactez notre service client à info@razwar.com pour obtenir une autorisation de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de produit ou d'erreur de notre part.

Remboursements

  • Les remboursements que le service client juge nécessaires sont effectués dans les 14 jours après la réception du produit retourné, déduction faite des frais de livraison initiaux, le cas échéant.
  • Si les frais de livraison ont été offerts par la marque a titre de programme « Free Shipping » en raison de l’achat d’un kit d’essai ou d’un minimum de commande atteint, les frais de livraison sont réputés valoir 14,50€.

Limitations

  • Certains produits, notamment les articles personnalisés et ceux relevant de l'hygiène personnelle, ne sont pas éligibles au retour pour des raisons de santé et de sécurité.
  • Nous vous encourageons à examiner attentivement votre commande avant l'achat et à utiliser les options de consultation disponibles pour choisir le produit le plus adapté à vos besoins. Pour toute question ou assistance, notre équipe de service client est à votre disposition.

Responsabilité de Growth Financial

  • Growth Financial n’est responsable des dommages matériels ou corporals subis par le client que s’ils sont la conséquence du non-respect d’une oblgiation de Growth Financial ou en cas de faute grave ou intentionnelle de la part de Growth Financial ou de ses employés.
  • Growth Financial ne pourra pas être tenue responsable des dommages résultant d’informations incorrectes que vous nous avez transmises et/ou de la perte de votre mot de passe.

Mises à jour de la Politique

  • Notre politique peut être mise à jour ; nous vous recommandons de la consulter régulièrement. Votre continuation à utiliser nos services après de telles modifications constituera votre acceptation des nouvelles conditions.