Restitutiebeleid

Onze polis duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten producten kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals etenswaren, bloemen of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten voor persoonlijk of hygiënisch gebruik, gevaarlijke producten of ontvlambare gassen of vloeistoffen.

Overige artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

Om te retourneren, moet u ons een ontvangstbewijs of aankoopbewijs tonen.

Gelieve uw aankoop niet terug te sturen naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke restitutie wordt verleend: (indien van toepassing)
* Boeken met duidelijke gebruikssporen.
* Cd, dvd, VHS-band, software, videogame, band of vinylplaat die is geopend.
* Elk item dat niet in de originele staat is, dat beschadigd is of waarvan sommige onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van onze beslissing om uw teruggaveverzoek goed te keuren of af te wijzen.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan nogmaals uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de instantie die uw creditcard heeft uitgegeven, aangezien het even kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@razwar.com.

Sale artikelen (indien van toepassing)
Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden geretourneerd. Uitverkoopartikelen worden helaas niet gerestitueerd.

Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als je het in dit geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@razwar.com en stuur ons je artikel naar: Avenue Athena 1, Louvain-la-Neuve, 1348, België.

Geschenken
Als het geretourneerde artikel bij aankoop is geïdentificeerd als een geschenk en het rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je opgestuurd.

Als het item bij aankoop niet als een geschenk werd geïdentificeerd, of als de gever van het geschenk liever later ontvang als eerste het item en geef het aan u, zullen wij een terugbetaling aan de gever van het geschenk te geven. En hij zal weten dat u heb het artikel teruggestuurd.

Verzenden
Om een product terug te sturen, moet u het per post opsturen naar: Avenue Athena 1, Louvain-la-Neuve, 1348, België.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten om uw artikel te retourneren. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u uw geld terugkrijgt, worden de verzendkosten voor het retourneren hiervan in mindering gebracht.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw omgeruilde product te ontvangen, variëren.

Als u een artikel verzendt van meer dan $ 75, kunt u overwegen een bezorgservice te gebruiken waarmee u de verzending kunt volgen of een bezorgverzekering kunt kopen. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.