Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden op al uw vragen over onze producten, diensten, bestellingen en meer.

Collapsible content

Wat zijn de levertijden?

Onze levertijden variëren van 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Er wordt een trackingnummer per e-mail naar u verzonden zodra uw bestelling is verzonden.

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen nadat ik deze heb geplaatst?

Wijzigingen zijn mogelijk binnen een uur na aankoop. Neem snel contact op met onze klantenservice.

Kan ik op een ander adres dan mijn woonadres laten bezorgen?

Precies. We leveren uw bestelling op het gewenste adres: op uw werk, bij uw familie, of zelfs bij uw buren. U geeft dit eenvoudig aan tijdens het bestelproces.

U kunt dus een ander afleveradres en factuuradres opgeven.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat moet ik doen?

U moet 5 tot 10 dagen rekenen voordat uw bestelling wordt geleverd. Als deze na deze periode nog niet is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@razwar.com. U kunt echter ook eerder uw pakket volgen door contact op te nemen met dezelfde service, die u graag van informatie zal voorzien.

Collapsible content

Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren creditcards, PayPal en bankoverschrijvingen.

Is online betalen veilig?

Ja, we gebruiken SSL-encryptie om de veiligheid van uw transacties te garanderen.

Collapsible content

Hoe retourneer ik een product?

We accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na aankoop. Hoewel de retourkosten voor rekening van de koper zijn, doen we er alles aan om uw tevredenheid te garanderen. Voor cosmetica- en scheerproducten geldt een hygiënevergoeding van 50% van de productwaarde, om strikte veiligheids- en hygiënenormen te handhaven.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product uitgevoerd.

Collapsible content

Hoe kies ik het juiste product voor mij?

Bekijk onze aankoopgidsen en productbeschrijvingen of neem contact op met onze klantenservice voor persoonlijk advies.

Zijn de producten gegarandeerd?

Ja, al onze producten hebben een garantie van 2 jaar.

Collapsible content

Hoe werkt het abonnement?

Het abonnement stelt u in staat om regelmatig uw scheermesjes rechtstreeks bij u thuis te ontvangen, zonder dat u eraan hoeft te denken. U kiest de leveringsfrequentie op basis van uw behoeften en kunt deze op elk moment wijzigen of annuleren.

Kan ik de frequentie van mijn abonnement aanpassen?

Ja, u kunt de leveringsfrequentie op elk moment aanpassen vanuit uw klantenruimte, zodat het abonnement perfect aansluit bij uw gebruik.

Hoe kan ik mijn abonnement annuleren?

Het opzeggen van het abonnement kan met een paar klikken vanuit uw klantenaccount, zonder enige boete of verborgen kosten. U heeft volledige controle.

Collapsible content

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Per e-mail, telefoon of via onze livechat op de website.

Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?

Onze klantenservice is beschikbaar van 9.00 tot 18.00 uur, van maandag tot vrijdag.