Veelgestelde vragen
Vind snel antwoord op al uw vragen over onze producten, diensten, bestellingen en meer.
📦 Bestellingen en leveringen
Wat zijn de levertijden?
Onze levertijden variëren tussen 5 en 10 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Wijzigingen zijn mogelijk binnen een uur na aankoop. Neem dan snel contact op met onze klantenservice.
Kan ik op een ander adres dan mijn huis leveren?
Helemaal. Wij bezorgen uw bestelling op het gewenste adres: op uw werk, bij uw gezin of bij uw buren. Dit geef je eenvoudig aan tijdens het bestelproces.
U kunt daarom een ander afleveradres en factuuradres opgeven.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat moeten we doen?
U dient rekening te houden met een levertijd van 5 tot 10 dagen. Als het na deze tijd nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact op met onze after-sales service via info@razwar.com. U heeft echter eerst de mogelijkheid om uw pakket te volgen door contact op te nemen met dezelfde dienst, die u graag van informatie voorziet.
💳 Betalingen
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren creditcards, PayPal en bankoverschrijvingen.
Is online betalen veilig?
Ja, we gebruiken SSL-codering om de veiligheid van uw transacties te garanderen.
🔁 Retouren en terugbetalingen
Hoe een product retourneren?
Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na aankoop. Hoewel de retourkosten voor rekening van de koper zijn, doen wij er alles aan om jouw tevredenheid te garanderen. Voor cosmetische en scheerproducten geldt een hygiënetoeslag van 50% van de productwaarde, om strikte veiligheids- en hygiënenormen te handhaven.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Terugbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen na ontvangst en verificatie van het geretourneerde product.
🛒 Producten
Hoe kies ik het juiste product voor mij?
Bekijk onze koopgidsen en productbeschrijvingen of neem contact op met onze klantenservice voor persoonlijk advies.
Zijn de producten gegarandeerd?
Ja, op al onze producten zit 2 jaar garantie.
📦Abonnement
Hoe werkt het abonnement?
Met het abonnement kun je regelmatig je scheermesjes rechtstreeks in huis ontvangen, zonder dat je daar omkijken naar hebt. U kiest de leveringsfrequentie volgens uw behoeften en kunt deze op elk moment wijzigen of annuleren.
Kan ik de frequentie van mijn abonnement wijzigen?
Ja, u kunt de leveringsfrequentie op elk moment aanpassen vanuit uw klantenzone, zodat het abonnement zich perfect aanpast aan uw gebruik.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Het abonnement opzeggen kan met een paar klikken vanuit uw klantaccount, zonder enige boete of verborgen kosten. Je hebt volledige controle.
📞 Ondersteuning en contact
Hoe contact opnemen met de klantenservice?
Per e-mail, telefoon of via onze livechat op de site.
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur.