Häufig gestellte Fragen

Finden Sie schnelle Antworten auf alle Ihre Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen, Bestellungen und mehr.

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Wie lange sind die Lieferzeiten?

Unsere Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort zwischen 5 und 10 Werktagen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern?

Änderungen sind innerhalb einer Stunde nach dem Kauf möglich. Bitte kontaktieren Sie schnell unseren Kundenservice.

Kann ich an eine andere Adresse als meine Wohnadresse liefern lassen?

Ganz genau. Wir liefern Ihre Bestellung an die gewünschte Adresse: zu Ihrer Arbeit, bei Ihrer Familie oder auch zu Ihren Nachbarn. Sie geben dies einfach während des Bestellvorgangs an.

Sie können also eine abweichende Lieferadresse und Rechnungsadresse angeben.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?

Sie müssen mit 5 bis 10 Tagen rechnen, bevor Ihre Bestellung geliefert wird. Sollte sie nach dieser Frist noch nicht angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@razwar.com. Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, Ihr Paket vorher zu verfolgen, indem Sie denselben Service kontaktieren, der Ihnen gerne Auskunft gibt.

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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen.

Ist die Online-Zahlung sicher?

Ja, wir verwenden eine SSL-Verschlüsselung, um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten.

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Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf. Obwohl die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden, setzen wir alles daran, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Für Kosmetik- und Rasierprodukte fallen Hygienegebühren in Höhe von 50 % des Produktwerts an, um strenge Sicherheits- und Hygienestandards einzuhalten.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Die Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts.

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Wie wähle ich das richtige Produkt für mich aus?

Lesen Sie unsere Einkaufsführer und Produktbeschreibungen oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für persönliche Beratung.

Sind die Produkte garantiert?

Ja, alle unsere Produkte haben eine 2-jährige Garantie.

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Wie funktioniert das Abonnement?

Das Abonnement ermöglicht es Ihnen, Ihre Rasierklingen regelmäßig direkt zu Ihnen nach Hause zu erhalten, ohne daran denken zu müssen. Sie wählen die Lieferfrequenz nach Ihren Bedürfnissen und können diese jederzeit ändern oder kündigen.

Kann ich die Häufigkeit meines Abonnements ändern?

Ja, Sie können die Lieferfrequenz jederzeit in Ihrem Kundenbereich anpassen, damit das Abonnement perfekt auf Ihre Nutzung abgestimmt ist.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Die Kündigung des Abonnements kann mit wenigen Klicks über Ihr Kundenkonto erfolgen, ohne Strafen oder versteckte Gebühren. Sie haben die volle Kontrolle.

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Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Per E-Mail, Telefon oder über unseren Live-Chat auf der Website.

Wie sind die Öffnungszeiten des Kundendienstes?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr erreichbar.