FAQs
Trouvez des réponses rapides à toutes vos questions concernant nos produits, services, commandes et plus encore.
📦 Commandes et Livraisons
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient entre 5 à 10 jours ouvrés en fonction de votre localisation.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès que votre commande sera expédiée.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Les modifications sont possibles dans l'heure suivant l'achat. Merci de contacter rapidement notre service client.
Puis-je livrer à une autre adresse que mon domicile?
Tout à fait. Nous livrons votre commande à l'adresse souhaitée : à votre travail, dans votre famille, ou encore chez vos voisins. Vous le précisez simplement pendant la procédure de commande.
Vous pouvez donc mentionner une adresse de livraison et une adresse de facturation différente.
Je n'ai pas reçu ma commande. Que faire?
Vous devez compter 5 à 10 jours avant que votre commande ne soit livrée. Si après ce délai elle n’est toujours pas arrivée, veuillez prendre contact avec notre service après-vente via info@razwar.com. Cependant, vous avez la possibilité avant cela de suivre votre colis en prenant contact avec ce même service qui se fera un plaisir de vous renseigner.
💳 Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, et les virements bancaires.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons un cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos transactions.
🔁 Retours et Remboursements
Comment retourner un produit ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours suivant l'achat. Bien que les frais de retour soient à la charge de l'acheteur, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Pour les produits cosmétiques et de rasage, des frais d'hygiène de 50% de la valeur du produit s'appliquent, afin de maintenir des normes strictes de sécurité et d'hygiène.
Sous combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont effectués sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
🛒 Produits
Comment choisir le bon produit pour moi ?
Consultez nos guides d'achat et descriptions de produit ou contactez notre service client pour des conseils personnalisés.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans.
📦 Abonnement
Comment fonctionne l'abonnement ?
L'abonnement vous permet de recevoir régulièrement vos lames de rasoir directement chez vous, sans avoir à y penser. Vous choisissez la fréquence de livraison selon vos besoins et pouvez modifier ou annuler à tout moment.
Puis-je modifier la fréquence de mon abonnement ?
Oui, vous pouvez ajuster la fréquence de livraison à tout moment depuis votre espace client, pour que l'abonnement s'adapte parfaitement à votre usage.
Comment annuler mon abonnement ?
L'annulation de l'abonnement peut se faire en quelques clics depuis votre compte client, sans aucune pénalité ni frais cachés. Vous avez le contrôle total.
📞 Support et Contact
Comment contacter le service client ?
Par email, téléphone, ou via notre chat en direct sur le site.
Quels sont les horaires du service client ?
Notre service client est disponible de 9h à 18h, du lundi au vendredi.