Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "CGV") régissent exclusivement les ventes de produits proposés sur le site Razwar.com. Elles sont applicables à l'exclusion de toutes autres conditions.
Razwar.com est un service édité et géré par la société anonyme Growth Financial SA. Numéro de TVA et d'entreprise : BE 0819.455.109
Contact email : info@razwar.com
Adresse postale : Growth Financial SA - 54 Rue du Vivier, 6900 Marche-en-Famenne, Belgique
Article 1 – Prix et Produits
1.1 Les prix de nos produits sont indiqués en euros, taxes comprises (TTC), hors frais de traitement et d’expédition qui sont facturés en supplément et indiqués avant la validation finale de la commande.
1.2 Growth Financial SA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.
1.3 Erreur typographique : En cas d'erreur typographique manifeste sur le prix d'un produit (prix dérisoire ou manifestement erroné), Growth Financial SA se réserve le droit d'annuler la commande, même si celle-ci a fait l'objet d'une validation initiale.
1.4 Les produits demeurent la propriété pleine et entière de Growth Financial SA jusqu’au complet encaissement du prix.
1.5 Les produits et services vendus sur Razwar.com sont strictement réservés à un usage privé et personnel par des particuliers. Toute revente est interdite sans accord préalable.
Article 2 – Commande et Validation
2.1 Les informations contractuelles sont présentées en langues française, néerlandaise et anglaise.
2.2 La validation de votre commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le système informatique de Razwar.com constituent la preuve irréfutable de l’ensemble des transactions passées entre Growth Financial SA et ses clients.
2.3 Droit de refus : Growth Financial SA se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.
Article 3 – Disponibilité
Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Des erreurs de synchronisation de stock peuvent exceptionnellement survenir. Dans l’éventualité d’une indisponibilité totale ou partielle de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par email. Votre commande sera automatiquement annulée pour les articles concernés et vous serez immédiatement remboursé sur le moyen de paiement utilisé. Growth Financial SA ne pourra être tenue responsable d'aucun préjudice financier lié à une rupture de stock.
Article 4 – Expédition et Livraison
4.1 Les produits achetés sur Razwar.com sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
4.2 Délais : Les délais indiqués sont des délais moyens estimatifs de traitement et d’acheminement. Growth Financial SA, ou ses partenaires logistiques, s'efforcent de les respecter. Toutefois, un retard n'excédant pas 30 jours ne peut en aucun cas justifier l'annulation de la commande, le refus de la marchandise ou la réclamation de dommages et intérêts.
4.3 Transfert des risques : Les risques liés au transport sont transférés au client dès lors que les produits quittent les entrepôts. Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la livraison.
4.4 Réserves : Vous devez notifier à Razwar.com (via info@razwar.com) toutes réserves sur le produit livré (colis endommagé, produits manquants) dans un délai de 3 jours calendaires suivant la réception. Passé ce délai, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent.
Article 5 – Paiement et Sécurisation
Le règlement des achats s'effectue via des plateformes de paiement sécurisées (telles que PayPal, Apple Pay, Visa, Mastercard, American Express) utilisant le protocole de cryptage SSL. Growth Financial SA n'a jamais accès à vos données bancaires complètes et ne stocke aucune information de carte de crédit. La responsabilité de Growth Financial SA ne saurait être engagée en cas de faille de sécurité incombant au prestataire de paiement.
Article 6 – Droit de Rétractation et Retours
6.1 Délai légal : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
6.2 Exception d'hygiène (Article VI.53 du CDE belge) : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques (savons, huiles, mousses) ni aux rasoirs et lames dont l'opercule ou l'emballage scellé a été ouvert ou endommagé après la livraison.
6.3 Conditions de retour : Les articles doivent être retournés neufs, inutilisés, complets et dans leur emballage d'origine scellé. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Les colis doivent être renvoyés à l'adresse indiquée par le Service Client lors de la procédure de Retour. Tout produit retourné incomplet ou endommagé par le client ne sera ni remboursé ni échangé.
Article 7 – Responsabilité
7.1 Limite de responsabilité : La responsabilité de Growth Financial SA au titre des obligations des présentes CGV ne saurait être engagée dans le cas où l'inexécution de ses obligations serait imputable au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure.
7.2 Utilisation des produits : Les produits proposés (notamment les cosmétiques) sont conformes à la législation européenne en vigueur. Il appartient au client de vérifier la composition des produits (disponible sur le site et l'emballage) pour éviter toute réaction allergique. Growth Financial SA décline toute responsabilité en cas de réaction cutanée, d'allergie ou de mauvaise utilisation des rasoirs et cosmétiques par le client.
7.3 Plafond : En tout état de cause, la responsabilité de Growth Financial SA, quels que soient le motif ou la forme de l'action, est strictement limitée au montant de la commande du produit en cause.
Article 8 – Force Majeure
Growth Financial SA ne sera pas tenue responsable de la non-exécution ou du retard dans l'exécution de l'une quelconque de ses obligations découlant des présentes CGV si cela est dû à un événement de force majeure (tels que, sans s'y limiter : grèves, catastrophes naturelles, pandémies, interruptions des réseaux de télécommunication ou de transport, défaillances des fournisseurs de matières premières).
Article 9 – Propriété Intellectuelle
L'ensemble des éléments constituant le site Razwar.com (textes, images, logotypes, marques, architecture, vidéos) est la propriété exclusive de Growth Financial SA ou de ses partenaires. Toute reproduction, modification, extraction (y compris par des robots d'exploration de données) ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments est strictement interdite et constitutive d'une contrefaçon sanctionnée par les lois sur la propriété intellectuelle.
Article 10 – Données Personnelles (RGPD)
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, à la logistique (pouvant être transmises à nos prestataires d'expédition) et à l'amélioration de nos services. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés en contactant notre service client exclusivement par email à : info@razwar.com.
Article 11 – Droit Applicable et Litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable, tout litige impliquant des professionnels ou relatif à l'interprétation ou l'exécution des présentes sera de la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement judiciaire du siège social de Growth Financial SA (Belgique), nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.