Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas rápidas a todas sus preguntas sobre nuestros productos, servicios, pedidos y más.
📦 Pedidos y Entregas
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Nuestros tiempos de entrega varían entre 5 a 10 días hábiles dependiendo de su ubicación.
Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido ?
Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido.
¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Los cambios son posibles dentro de una hora de la compra. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
¿Puedo realizar entregas en una dirección distinta a mi domicilio?
Absolutamente. Entregamos tu pedido en la dirección deseada: a tu trabajo, a tu familia o a tus vecinos. Simplemente especifique esto durante el proceso de pedido.
Por lo tanto, puede especificar una dirección de entrega y una dirección de facturación diferentes.
No he recibido mi pedido. ¿Que hacer?
Debe esperar de 5 a 10 días para que se entregue su pedido. Si pasado este tiempo aún no ha llegado, por favor contacta con nuestro servicio postventa a través de info@razwar.com. Sin embargo, antes tiene la posibilidad de realizar un seguimiento de su paquete poniéndose en contacto con este mismo servicio que estará encantado de proporcionarle información.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal y transferencias bancarias.
¿Es seguro el pago en línea?
Sí, utilizamos cifrado SSL para garantizar la seguridad de sus transacciones.
🔁 Devoluciones y reembolsos
¿Cómo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra. Aunque los costos de devolución son responsabilidad del comprador, hacemos todo lo posible para garantizar su satisfacción. Para productos cosméticos y de afeitado se aplica una tarifa de higiene del 50% del valor del producto, con el fin de mantener estrictos estándares de seguridad e higiene.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Los reembolsos se realizan dentro de los 14 días posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.
🛒 Productos
¿Cómo elijo el producto adecuado para mí?
Vea nuestras guías de compra y descripciones de productos o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asesoramiento personalizado.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos vienen con una garantía de 2 años.
📦 Suscripción
¿Cómo funciona la suscripción?
La suscripción te permite recibir periódicamente tus hojas de afeitar directamente en tu casa, sin tener que pensar en ello. Tú eliges la frecuencia de entrega según tus necesidades y puedes cambiarla o cancelarla en cualquier momento.
¿Puedo cambiar la frecuencia de mi suscripción?
Sí, puedes ajustar la frecuencia de entrega en cualquier momento desde tu área de cliente, para que la suscripción se adapte perfectamente a tu uso.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
La cancelación de la suscripción se puede realizar con unos pocos clics desde su cuenta de cliente, sin penalizaciones ni costes ocultos. Tienes el control total.
📞 Soporte y Contacto
¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente?
Por correo electrónico, teléfono o mediante nuestro chat en vivo en el sitio.
¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de 9 a 18 horas, de lunes a viernes.