Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas rápidas a todas sus preguntas sobre nuestros productos, servicios, pedidos y más.
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¿Cuáles son los plazos de entrega?
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Nuestros plazos de entrega varían entre 5 y 10 días hábiles según su ubicación.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como su pedido sea enviado.
¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?
¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Las modificaciones son posibles dentro de la hora siguiente a la compra. Gracias por contactar rápidamente a nuestro servicio al cliente.
¿Puedo entregar en una dirección diferente a mi domicilio?
¿Puedo entregar en una dirección diferente a mi domicilio?
Exactamente. Entregamos su pedido en la dirección que desee: en su trabajo, en casa de su familia o incluso en la de sus vecinos. Solo tiene que indicarlo durante el proceso de pedido.
Por lo tanto, puede especificar una dirección de entrega y una dirección de facturación diferentes.
No he recibido mi pedido. ¿Qué debo hacer?
No he recibido mi pedido. ¿Qué debo hacer?
Debe contar de 5 a 10 días antes de que su pedido sea entregado. Si después de este plazo aún no ha llegado, por favor contacte con nuestro servicio postventa a través de info@razwar.com. Sin embargo, antes de eso, tiene la posibilidad de rastrear su paquete contactando con este mismo servicio, que estará encantado de informarle.
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¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal y transferencias bancarias.
¿El pago en línea es seguro?
¿El pago en línea es seguro?
Sí, utilizamos un cifrado SSL para garantizar la seguridad de sus transacciones.
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¿Cómo devolver un producto?
¿Cómo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la compra. Aunque los gastos de devolución corren por cuenta del comprador, hacemos todo lo posible para garantizar su satisfacción. Para los productos cosméticos y de afeitado, se aplican cargos de higiene del 50% del valor del producto, con el fin de mantener estrictas normas de seguridad e higiene.
¿En cuánto tiempo recibiré mi reembolso?
¿En cuánto tiempo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se realizan dentro de los 14 días posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.
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¿Cómo elegir el producto adecuado para mí?
¿Cómo elegir el producto adecuado para mí?
Consulte nuestras guías de compra y descripciones de productos o contacte con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asesoramiento personalizado.
¿Los productos tienen garantía?
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años.
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¿Cómo funciona la suscripción?
¿Cómo funciona la suscripción?
La suscripción le permite recibir regularmente sus hojas de afeitar directamente en su domicilio, sin tener que preocuparse. Usted elige la frecuencia de entrega según sus necesidades y puede modificarla o cancelarla en cualquier momento.
¿Puedo cambiar la frecuencia de mi suscripción?
¿Puedo cambiar la frecuencia de mi suscripción?
Sí, puede ajustar la frecuencia de entrega en cualquier momento desde su área de cliente, para que la suscripción se adapte perfectamente a su uso.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
La cancelación de la suscripción se puede realizar en unos pocos clics desde su cuenta de cliente, sin ninguna penalización ni cargos ocultos. Usted tiene el control total.
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¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente?
¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente?
Por correo electrónico, teléfono o a través de nuestro chat en vivo en el sitio.
¿Cuáles son los horarios del servicio al cliente?
¿Cuáles son los horarios del servicio al cliente?
Nuestro servicio al cliente está disponible de 9 a 18 horas, de lunes a viernes.