Condiciones generales de venta

Les présentes conditions générales ne s'appliquent qu'aux ventes de produits proposés dans les rubriques de Razwar.com. Ces produits sont vendus neufs. Ces conditions générales sont applicables, à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables en magasin.

Razwar.com est un service de la société anonyme Growth Financial SA. 

Numéro de TVA et d'entreprise : BE 0819.455.109

 Article 1 – Prix 

1.1 – Les prix de nos produits sont indiqués en euros, taxes comprises, hors frais de traitement et d’expédition (sauf où stipulé).
1.2 – Razwar.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.
1.3 – Les produits demeurent la propriété de Growth Financial jusqu’au complet encaissement du prix par Growth Financial.
1.4 – Les produits et services vendus sur Razwar.com sont réservés aux particuliers.

 Article 2 – Commande

Les informations contractuelles sont présentées en langue française, néerlandaise et anglaise. Growth Financial se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Article 3 – Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc comme acceptation de ces Conditions Générales de Vente.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées sur Razwar.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées sur Razwar.com et ses clients.

Article 4 – Disponibilité

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par courrier dès réception des informations reçues par les fournisseurs. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité. 

Article 5 – Expédition / Livraison

5.1 – Généralités

Les produits achetés sur Razwar.com sont livrés partout dans le monde. 
Les délais indiqués lors de la commande sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement d’expédition auxquels s’ajoute le délai d’acheminement. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiqué au cours du processus de commande. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. 
Razwar.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions particulièrement dans le cadre des abonnements Raz*War. La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. 

En cas de retard de livraison (maximum 30 jours), le produit ayant été expédié, vous pouvez également annuler votre commande et demander le remboursement du produit ainsi que les frais de retour. 

Dans ce cas, si vous avez reçu le produit après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit, à réception de celui-ci, complet et dans son état d’origine, par nos soins.
Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et nous joindre par email à info@razwar.com pour toute question ou en cas de problème. 
Toute commande non expédiée dans les 30 jours suivant la commande sur Razwar.com sera annulée sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente.

5.2 – Problèmes de livraison

Vous devez notifier à Razwar.com toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, pièces manquantes…) dans les 3 jours suivant la réception du produit. Puis, en fonction des cas définis à l’article 12 ci-dessous, vous pouvez bénéficier des conditions d’échange ou de remboursement prévues à cet article. 

5.3 – Détails de livraison

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi hors jours fériés. 
Les produits sont envoyés par la poste depuis la Belgique.
Dans tous les cas, les délais maximum varient de 2 jours à 2 semaines à dater de la réception du paiement et selon la ville ou le pays de destination.

Tout article en rupture de stock chez notre fournisseur ou importateur sera automatiquement déduit de la commande.

 Article 6 – Paiement

Tout paiement sera traité par une procédure sécurisée de cryptage des données afin qu’aucune information transmise par l’acheteur ne soit interceptée par des tiers. Il s’effectuera soit par un système de paiement électronique de type “Paypal” ou "Apple Pay", soit par Carte Bancaire, soit par Carte de Crédit (Visa, Mastercard ou American Express), soit par virement bancaire. Pour tout renseignement complémentaire, adressez-vous à Growth Financial SA en utilisant l’adresse email: info@razwar.com.

Article 7 – Satisfait ou remboursé (Droit de rétractation) 

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un contrat à distance, sans avoir à motiver sa décision et sans encourir d'autres coûts.

Le délai de rétractation visé au paragraphe 1er expire après une période de 14 jours à compter:

1° en ce qui concerne les contrats de vente, du jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur prend physiquement possession du bien

2° en ce qui concerne les abonnements annuels Raz*War, du jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur prend physiquement possession de la première livraison.

Pour exercer son droit, le consommateur peut adresser un email (wecare@razwar.com) ou un courrier en utilisant le formulaire figurant ci-dessous.

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits inutilisés, complets et en bon état. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

Les colis devront être renvoyés à l’adresse suivante: Growth Financial – 1, Avenue Athena - 1348 Louvain-la-Neuve – Belgique.

Article 8 – Sécurisation

Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation: nous avons adopté le procédé de cryptage SSL pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Article 9 – Service clientèle

Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition par mail sur info@razwar.com ou par voie postale à Growth Financial – 1, Avenue Athena - 1348 Louvain-la-Neuve – Belgique.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les textes, ouvrages, illustrations et images reproduits sur Razwar.com sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle au niveau européen. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site Razwar.com est strictement interdite.

Article 11 – Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation belge en vigueur et aux normes applicables en Belgique. La responsabilité de Growth Financial ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d’interdiction d’un produit…). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n’hésitez pas à nous contacter.

Growth Financial n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite.

Bien entendu, pour toute question sur les produits, vous pouvez nous contacter par email à info@razwar.com.

 Article 12 – Garantie

Nous nous engageons, à votre choix, à vous rembourser ou à vous échanger les produits  défectueux conformément aux dispositions légales.

Article 13 – Droit applicable – Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi belge. La langue du présent contrat est la langue française, néerlandaise ou anglaise. En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, les tribunaux de Nivelles (Belgique) seront compétents. 

Article 14 – Informations nominatives 

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Conformément à la loi informatique et libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à info@razwar.com ou par courrier, en nous indiquant vos noms, prénoms, e-mail adresse et si possible votre référence client.

En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société, ainsi que de sociétés comme indiqué lors de la création de votre compte. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande.

Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C’est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par Razwar.com que dans le but d’améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.

Siège social : Growth Financial - 1 Avenue Athena - 1348 Louvain-la-Neuve – Belgique

ANNEXE : Formulaire de rétractation