Condiciones generales de venta

Estas condiciones generales de venta (en adelante las "CGV") regulan exclusivamente las ventas de productos ofrecidos en el sitio Razwar.com. Son aplicables excluyendo todas las demás condiciones.

Razwar.com es un servicio editado y gestionado por la sociedad anónima Growth Financial SA. Número de IVA y empresa: BE 0819.455.109

Correo electrónico de contacto: info@razwar.com

Dirección postal: Growth Financial SA - 54 Rue du Vivier, 6900 Marche-en-Famenne, Bélgica

Artículo 1 – Precio y Productos

1.1 Los precios de nuestros productos se indican en euros, impuestos incluidos (TTC), sin incluir gastos de gestión y envío que se facturan por separado y se indican antes de la validación final del pedido.

1.2 Growth Financial SA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido, sujeto a disponibilidad.

1.3 Error tipográfico: En caso de error tipográfico manifiesto en el precio de un producto (precio irrisorio o manifiestamente erróneo), Growth Financial SA se reserva el derecho de cancelar el pedido, incluso si este ha sido validado inicialmente.

1.4 Los productos permanecen como propiedad plena y total de Growth Financial SA hasta el completo cobro del precio.

1.5 Los productos y servicios vendidos en Razwar.com están estrictamente reservados para uso privado y personal por particulares. Cualquier reventa está prohibida sin acuerdo previo.

Artículo 2 – Pedido y Validación

2.1 La información contractual se presenta en francés, neerlandés e inglés.

2.2 La validación de su pedido implica la aceptación sin reservas de estas CGV. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el sistema informático de Razwar.com constituyen la prueba irrefutable de todas las transacciones realizadas entre Growth Financial SA y sus clientes.

2.3 Derecho de rechazo: Growth Financial SA se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior, o en caso de sospecha de fraude.

Artículo 3 – Disponibilidad

Nuestras ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, dentro del límite de existencias disponibles. Excepcionalmente pueden ocurrir errores de sincronización de stock. En caso de indisponibilidad total o parcial de un producto tras realizar su pedido, le informaremos por correo electrónico. Su pedido será automáticamente cancelado para los artículos afectados y se le reembolsará inmediatamente por el medio de pago utilizado. Growth Financial SA no podrá ser responsable de ningún perjuicio financiero relacionado con una ruptura de stock.

Artículo 4 – Envío y Entrega

4.1 Los productos comprados en Razwar.com se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido.

4.2 Plazos: Los plazos indicados son plazos medios estimados de procesamiento y envío. Growth Financial SA, o sus socios logísticos, se esfuerzan por respetarlos. Sin embargo, un retraso que no exceda los 30 días no puede justificar en ningún caso la cancelación del pedido, el rechazo de la mercancía o la reclamación de daños y perjuicios.

4.3 Transferencia de riesgos: Los riesgos relacionados con el transporte se transfieren al cliente en el momento en que los productos salen de los almacenes. Corresponde al cliente verificar el estado del paquete en la entrega.

4.4 Reservas: Debe notificar a Razwar.com (a través de info@razwar.com) cualquier reserva sobre el producto entregado (paquete dañado, productos faltantes) dentro de los 3 días naturales siguientes a la recepción. Pasado este plazo, los productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente.

Artículo 5 – Pago y Seguridad

El pago de las compras se realiza a través de plataformas de pago seguras (como PayPal, Apple Pay, Visa, Mastercard, American Express) que utilizan el protocolo de cifrado SSL. Growth Financial SA nunca tiene acceso a sus datos bancarios completos ni almacena información de tarjetas de crédito. La responsabilidad de Growth Financial SA no podrá ser comprometida en caso de fallo de seguridad atribuible al proveedor de pago.

Artículo 6 – Derecho de Desistimiento y Devoluciones

6.1 Plazo legal: Conforme a la legislación vigente, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalizaciones.

6.2 Excepción de higiene (Artículo VI.53 del CDE belga): Por razones de higiene y protección de la salud, el derecho de desistimiento no se aplica a productos cosméticos (jabones, aceites, espumas) ni a maquinillas y cuchillas cuyo sello o embalaje haya sido abierto o dañado tras la entrega.

6.3 Condiciones de devolución: Los artículos deben devolverse nuevos, sin usar, completos y en su embalaje original sellado. Los gastos de devolución corren exclusivamente a cargo del cliente. Los paquetes deben enviarse a la dirección indicada por el Servicio al Cliente durante el procedimiento de devolución. Cualquier producto devuelto incompleto o dañado por el cliente no será reembolsado ni cambiado.

Artículo 7 – Responsabilidad

7.1 Límite de responsabilidad: La responsabilidad de Growth Financial SA en virtud de las obligaciones de estas CGV no podrá ser comprometida en caso de incumplimiento debido a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero al contrato, o a un caso de fuerza mayor.

7.2 Uso de los productos: Los productos ofrecidos (especialmente los cosméticos) cumplen con la legislación europea vigente. Corresponde al cliente verificar la composición de los productos (disponible en el sitio y en el embalaje) para evitar cualquier reacción alérgica. Growth Financial SA declina toda responsabilidad en caso de reacción cutánea, alergia o mal uso de las maquinillas y cosméticos por parte del cliente.

7.3 Límite máximo: En todo caso, la responsabilidad de Growth Financial SA, sea cual sea el motivo o la forma de la acción, está estrictamente limitada al importe del pedido del producto en cuestión.

Artículo 8 – Fuerza Mayor

Growth Financial SA no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones derivadas de estas CGV si se debe a un evento de fuerza mayor (como, sin limitarse a: huelgas, catástrofes naturales, pandemias, interrupciones de redes de telecomunicaciones o transporte, fallos de proveedores de materias primas).

Artículo 9 – Propiedad Intelectual

Todos los elementos que constituyen el sitio Razwar.com (textos, imágenes, logotipos, marcas, arquitectura, videos) son propiedad exclusiva de Growth Financial SA o de sus socios. Cualquier reproducción, modificación, extracción (incluidos robots de exploración de datos) o uso, total o parcial, de estos elementos está estrictamente prohibido y constituye una infracción sancionada por las leyes de propiedad intelectual.

Artículo 10 – Datos Personales (RGPD)

La información recopilada es necesaria para la gestión de pedidos, logística (que puede ser transmitida a nuestros proveedores de envío) y mejora de nuestros servicios. Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos personales. Estos derechos pueden ejercerse contactando exclusivamente a nuestro servicio al cliente por correo electrónico a: info@razwar.com.

Artículo 11 – Ley Aplicable y Litigios

Estas Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley belga. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa prioritariamente. En ausencia de acuerdo amistoso, cualquier litigio que involucre a profesionales o relativo a la interpretación o ejecución de estas condiciones será competencia exclusiva de los tribunales del distrito judicial del domicilio social de Growth Financial SA (Bélgica), sin perjuicio de pluralidad de demandados o llamada en garantía.