Domande frequenti

Trova risposte rapide a tutte le tue domande sui nostri prodotti, servizi, ordini e altro ancora.

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Quali sono i tempi di consegna?

I nostri tempi di consegna variano da 5 a 10 giorni lavorativi a seconda della tua posizione.

Come posso tracciare il mio ordine?

Un numero di tracciamento ti sarà inviato via email non appena il tuo ordine sarà spedito.

Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Le modifiche sono possibili entro un'ora dall'acquisto. Grazie per contattare rapidamente il nostro servizio clienti.

Posso consegnare a un indirizzo diverso dalla mia abitazione?

Esattamente. Consegniamo il tuo ordine all'indirizzo desiderato: al lavoro, a casa della tua famiglia o anche dai tuoi vicini. Basta specificarlo durante la procedura d'ordine.

Puoi quindi indicare un indirizzo di consegna e un indirizzo di fatturazione diversi.

Non ho ricevuto il mio ordine. Cosa devo fare?

Devi considerare un tempo di 5-10 giorni prima che il tuo ordine venga consegnato. Se dopo questo periodo non è ancora arrivato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio post-vendita tramite info@razwar.com. Tuttavia, hai la possibilità di seguire il tuo pacco contattando lo stesso servizio, che sarà lieto di fornirti tutte le informazioni necessarie.

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Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito, PayPal e bonifici bancari.

Il pagamento online è sicuro?

Sì, utilizziamo una crittografia SSL per garantire la sicurezza delle vostre transazioni.

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Come restituire un prodotto?

Accettiamo i resi entro 14 giorni dall'acquisto. Sebbene le spese di reso siano a carico dell'acquirente, facciamo tutto il possibile per garantire la vostra soddisfazione. Per i prodotti cosmetici e da rasatura, si applica una tassa igienica pari al 50% del valore del prodotto, al fine di mantenere rigorosi standard di sicurezza e igiene.

In quanto tempo riceverò il rimborso?

I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.

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Come scegliere il prodotto giusto per me?

Consulta le nostre guide all'acquisto e le descrizioni dei prodotti o contatta il nostro servizio clienti per consigli personalizzati.

I prodotti sono garantiti?

Sì, tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 2 anni.

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Come funziona l'abbonamento?

L'abbonamento ti permette di ricevere regolarmente le tue lame da rasoio direttamente a casa, senza doverci pensare. Puoi scegliere la frequenza di consegna in base alle tue esigenze e modificare o annullare in qualsiasi momento.

Posso modificare la frequenza del mio abbonamento?

Sì, puoi modificare la frequenza di consegna in qualsiasi momento dal tuo spazio cliente, così l'abbonamento si adatta perfettamente al tuo utilizzo.

Come posso annullare il mio abbonamento?

La cancellazione dell'abbonamento può essere effettuata in pochi clic dal tuo account cliente, senza alcuna penalità né costi nascosti. Hai il controllo totale.

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Come contattare il servizio clienti?

Per email, telefono o tramite la nostra chat dal vivo sul sito.

Quali sono gli orari del servizio clienti?

Il nostro servizio clienti è disponibile dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì.