Domande frequenti
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📦 Ordini e Consegne
Quali sono i tempi di consegna?
I nostri tempi di consegna variano dai 5 ai 10 giorni lavorativi a seconda della località.
Come monitorare il mio ordine?
Un numero di tracciamento ti verrà inviato via e-mail non appena il tuo ordine verrà spedito.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Le modifiche sono possibili entro un'ora dall'acquisto. Si prega di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.
Posso consegnare ad un indirizzo diverso da casa mia?
Assolutamente. Consegniamo il tuo ordine all'indirizzo desiderato: al tuo lavoro, alla tua famiglia o ai tuoi vicini. Lo specifichi semplicemente durante il processo di ordinazione.
È quindi possibile specificare un indirizzo di consegna e un indirizzo di fatturazione diversi.
Non ho ricevuto il mio ordine. Cosa fare?
Dovresti attendere dai 5 ai 10 giorni per la consegna del tuo ordine. Se dopo questo tempo non è ancora arrivato, contatta il nostro servizio post-vendita tramite info@razwar.com. Tuttavia, hai prima la possibilità di tracciare il tuo pacco contattando lo stesso servizio che sarà lieto di fornirti informazioni.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, PayPal e bonifici bancari.
Il pagamento online è sicuro?
Sì, utilizziamo la crittografia SSL per garantire la sicurezza delle tue transazioni.
🔁 Resi e Rimborsi
Come restituire un prodotto?
Accettiamo resi entro 14 giorni dall'acquisto. Sebbene i costi di restituzione siano a carico dell'acquirente, facciamo tutto il possibile per garantire la tua soddisfazione. Per i prodotti cosmetici e da barba si applica una tassa igienica pari al 50% del valore del prodotto, al fine di mantenere rigorosi standard di sicurezza e igiene.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?
I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del prodotto restituito.
🛒 Prodotti
Come scelgo il prodotto giusto per me?
Visualizza le nostre guide all'acquisto e le descrizioni dei prodotti o contatta il nostro servizio clienti per una consulenza personalizzata.
I prodotti sono garantiti?
Sì, tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 2 anni.
📦 Abbonamento
Come funziona l'abbonamento?
L'abbonamento ti permette di ricevere regolarmente le tue lamette da barba direttamente a casa tua, senza doverci pensare. Scegli la frequenza di consegna in base alle tue esigenze e puoi modificarla o annullarla in qualsiasi momento.
Posso modificare la frequenza del mio abbonamento?
Sì, puoi modificare in qualsiasi momento la frequenza di consegna dalla tua area clienti, in modo che l'abbonamento si adatti perfettamente al tuo utilizzo.
Come posso cancellare il mio abbonamento?
La cancellazione dell'abbonamento può essere effettuata in pochi clic dal tuo account cliente, senza alcuna penalità o costo nascosto. Hai il controllo totale.
📞 Supporto e contatti
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Il nostro servizio clienti è disponibile dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì.